Política de envío

POLÍTICA DE ENTREGAS 

GEOGRAFÍA Y HORARIOS DE ENTREGA

Entregamos en toda la república de Guatemala y el envío es gratuito en todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. El plazo de entrega es de 3 días hábiles en la Ciudad de Guatemala y entre 5 y 7 días hábiles en el interior del país. No hacemos entregas a domicilio en áreas denominadas "zonas rojas", ya sea en la Ciudad de Guatemala o en el interior de la república. 

Los días de entrega son de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas. No hacemos entregas los domingos, feriados, ni días festivos. 

TRANSPORTISTAS

Para el servicio de entregas podemos utilizar nuestro propio transporte o usar los servicios de terceros (como por ejemplo Cargo Expreso, Guatex, Cropa, etc.). Ya sea que la entrega sea por nuestro propio transportista o por un tercero, el transportista no tiene responsabilidad alguna de armar el producto en la ubicación de destino.

INTENTOS DE ENTREGA O ENTREGAS FALLIDAS

Si la persona encargada de recibir no se encuentra, haremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil. Si no se logra entregar en un segundo intento, el producto se traerá a las bodegas de GRS y el cliente deberá coordinar con nuestros ejecutivos de Servicio al Cliente un lugar y hora conveniente de entrega. Es posible que en estos casos se haga un cobro por servicio de flete. Se evaluará caso por caso y será GRS quien establece si el cobro procede. 

Es responsabilidad del cliente final redibir e inspeccionar el producto para identificar cualquier problema de calidad. Si el producto llega golpeado, el cliente debe seguir los pasos establecidos en nuestra política de devolución por golpe.